Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

„LA BOTTEGA DI BRI”

§1. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument.

2. Sprzedający / Administrator Danych – Barbara Tintisona-Skołożyńska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „La Bottega di Bri Barbara Tintisona-Skołożyńska” pod adresem Stanisławów Pierwszy (05-126), ul. Strużańska, nr 26, posiadająca numer NIP: 5361952670 oraz REGON: 388190126, adres mailowy: sklep@labottegadibrie.pl, numer kontaktowy 799 846 006.

3. Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym lub Konsumentem.

4. Cena – cena sprzedaży danego Produktu oferowanego przez Sprzedającego, bez kosztów dostawy.

5. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą Kupującego.

6. Klient – Kupujący lub Konsument lub też osoba, która rozważa zawarcie ze Sprzedającym Umowy lub zarejestrowania Konta w Sklepie Sprzedającego, a także osoba, która używając swojej przeglądarki otwiera witrynę web, pod którą zarejestrowany jest Sklep Sprzedającego.

7. Konsument – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych nieprowadzącą działalności gospodarczej albo prowadząca działalność gospodarczą, o ile zawarta Umowa nie ma związku z jej prowadzeniem.

8. Konto – zbiór zasobów i ustawień zapisanych w bazie danych Sprzedającego dla Klienta w ramach korzystania przez niego ze Sklepu i zawierania Umów. Dostęp do Konta możliwy jest po zarejestrowaniu, a później po zalogowaniu. Zarejestrowanie Konta stanowi zawarcie umowy prowadzenia Konta w Sklepie Sprzedającego.

9. Sklep – serwis internetowy dostępny pod witryną: labottegadibri.pl za pośrednictwem, którego Klient może składać Zamówienia.

10. Polityka Prywatności – dokument określający sposób przetwarzania danych osobowych w Sklepie. Polityka Prywatności stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

11. Produkt – rzeczy oferowane w Sklepie, mogące być przedmiotem Zamówienia, w liczbie określonej przez Klienta w Zamówieniu. Sprzedający oferuje w swoim sklepie w szczególności artykuły spożywcze (kawę, makarony, ryże, słodycze, żywność pasteryzowaną) oraz akcesoria kuchenne.

12. Zewnętrzny Kanał Płatności – zewnętrzny dostawca usługi:

PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, numer KRS 0000274399, NIP: 7792308495;

Za pośrednictwem wybranego Zewnętrznego Kanału Płatności, Klient może dokonywać płatności.

13. Siła wyższa – zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym (żywiołowym), na którego wystąpienie nie ma wpływu Sprzedający (np. pożar, wybuch, awaria zasilania, trzęsienie ziemi, powódź, oberwanie chmury, wichura, zamieszki, działania organów cywilnych lub wojskowych, wojna, akty terroryzmu w tym cyberterroryzmu, ataki typu DDoS), działania lub/i zaniechania operatorów sieci teleinformatycznych, inne zdarzenia losowe (np. choroba, wypadek).

14. Pliki Cookies – niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer www i zapisywane po stronie urządzenia Klienta.

15. Adres e-mail – adres poczty elektronicznej (aktywny adres e-mail) podany przez Klienta przy zakładaniu Konta.

16. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r., Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.).

17. Login – adres e-mail Klienta, którego Klient używa do logowania do Konta w Witrynie.

18. Hasło – unikalny ciąg znaków wymyślony przez Klienta w celu autoryzacji dostępu i zabezpieczenia Konta przed dostępem do niego osób nieuprawnionych.

19. Dzień roboczy – liczony w godzinach od 9.00 do 16.00 od poniedziałku do piątku czasu środkowoeuropejskiego, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej albo dni urlopowych wskazanych przez Sprzedającego na stronach Sklepu lub kanałach social media Sklepu lub w wiadomości e-mail.

20. Zamówienie – Umowa zawarta przez Klienta poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia woli za pośrednictwem systemu teleinformatycznego Sprzedającego określającego ilość i rodzaj zamówionych Produktów, rodzaj dostawy, sposób płatności. 

21. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§2. Postanowienia Ogólne

1. Sprzedający udostępnia nieodpłatnie Regulamin przed zawarciem Umowy za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, a Klient ma obowiązek zapoznać się z jego treścią przed złożeniem Zamówienia. Na żądanie Konsumenta możliwe jest udostępnienie dokumentu w inny sposób, który umożliwia mu pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się on posługuje.
2. Do korzystania ze Sklepu i składania Zamówień jest konieczny dostęp do sieci Internet oraz zainstalowana przeglądarka internetowa (zalecamy korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki).
3. Strona każdego Produktu zawiera informacje takie jak: ogólny opis Produktu (określony w §3 ust. 2 Regulaminu), cena. Są to informacje skierowane do ogółu i stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia Umowy, a które nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Za moment zawarcia Umowy uważa się moment, w którym Sprzedający przyjmuje Zamówienie Klienta do realizacji – jest to moment złożenia przez Sprzedającego oświadczenia woli o zawarciu Umowy (Klient otrzyma maila o przyjęciu zamówienia do realizacji).
4. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie oświadczenia woli o zawarciu Umowy ze Sprzedającym. Po stronie Sprzedającego istnieje domniemanie, iż zawarta umowa jest prawnie wiążąca po stronie Klienta. W przypadku powzięcia przez Sprzedającego wiadomości o braku skuteczności, nieważności bądź istnienia jakiejkolwiek innej okoliczności powodującej brak możliwość wykonania Umowy, Sprzedający zaniecha przetwarzania danych osobowych oraz dalszego realizowania świadczenia wynikającego z zawartej umowy oraz zwróci niezwłocznie wszelkie świadczenia, które sam uzyskał z tytułu zawartej Umowy, a Kupujący będzie zobowiązany do zwrotu wszelkich świadczeń, który uzyskał z tytułu Umowy na rzecz Sprzedającego.

§3. Oferowane Produkty

1. Na stronie internetowej każdego Produktu znajdują się informacje na temat Produktu lub rodzajów Produktów takie jak:
   1. zwięzły opis i informacja o Produkcie;
   2. skład;
   3. liczba sztuk;
   4. Cena.
2. Sprzedający ma możliwość wprowadzenia promocji (np. w przypadku zakupu zestawów) lub wprowadzać zmiany cen oferowanych Produktów.
3. Gdy Sprzedający dokona obniżenia ceny Produktu i będzie informował o tym fakcie Klienta, w każdym przypadku Sprzedający uwidoczni również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia mogą być składane w Sklepie wyłącznie przez osoby fizyczne, które mają pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne osoby prawne i jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, reprezentowane przez uprawnione do tego osoby, według następujących kroków:
   1. Klient wybiera interesujący go Produkt i dodaje go do koszyka;
   2. domyślnie jedno kliknięcie Produktu oznacza wybór jednej sztuki. Klient może zwiększyć lub zmniejszyć liczbę sztuk zamawianego produktu przed dodaniem do koszyka za pomocą przycisków „-„ oraz „+” a także w koszyku. Po dokonaniu zmian należy zaktualizować kartę przyciskiem „Zaktualizuj koszyk”;
   3. Klient zatwierdzając koszyk przechodzi do strony, gdzie może się zalogować (odpowiednio założyć Konto, jeśli dany Klient tegoż nie posiada) albo złożyć zamówienie bez logowania;
   4. Klient może wpisać na karcie zamówienia również kod promocyjny (kupon). Po dokonaniu zmian należy zaktualizować kartę przyciskiem „Zastosuj kupon”. Wpisanie prawidłowego kodu rabatowego powoduje wyświetlenie się obniżonej ceny Produktu;
   5. na karcie zamówienia Klient wybiera metodę dostawy Zamówienia;
   6. Klient po zatwierdzeniu koszyka wpisuje dane do wysyłki oraz swoje dane kontaktowe;
   7. Klient wybiera metodę płatności i potwierdza chęć zawarcia Umowy przyciskiem „Kupuję i płacę”;
   8. w przypadku gdy Klient nie jest zalogowany do Konta i chce złożyć Zamówienie -zostanie poproszony o akceptację Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenia Zamówienia.
2. Sprzedający wysyła e-mail informujący o złożeniu zamówienia przez Klienta, który zawiera podsumowanie Zamówienia oraz informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji (moment zawarcia Umowy) z informacją o statusie wysyłki.

§5. Konto

1. Założenie przez Klienta Konta w Sklepie jest dobrowolne i nie stanowi warunku złożenia Zamówienia.
2. Klient zakładając Konto zawiera ze Sprzedającym umowę prowadzenia Konta w serwisie internetowym Sprzedającego.
3. Klientowi na każdym etapie przysługuje prawo do rozwiązania umowy prowadzenia Konta w serwisie i usunięcia danych związanych z prowadzeniem Konta z zastrzeżeniem postanowień Polityki Prywatności co do przetwarzania danych osobowych.
4. W systemie teleinformatycznym po założeniu Konta dostępna będzie historia oraz status składanych przez Klienta Zamówień. Sprzedający nie będzie wykorzystywać historii składanych Zamówień do przedstawiania w sposób automatyzowany ofert dotyczących Produktów.

§6. Ceny i metody płatności

1. Ceny wszystkich Produktów w Sklepie podane są zgodnie z preferencją Klienta: w polskich złotych (PLN) lub euro (EUR) i nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy widoczny jest na karcie zamówienia. W przypadku Zamówień powyżej kwoty wskazanej na karcie produktu jako wolnej od kosztów dostawy, Klient nie ponosi kosztów dostawy.

2. Sprzedający dopuszcza obniżenie ceny poprzez udzielenie rabatu na podstawie udostępnionego przez niego kodu rabatowego, okresowo wprowadzanych promocji lub kart podarunkowych.

3. Jeżeli Produkt objęty jest okresową zniżką (tzw. promocją), to na stronie internetowej Produktu wyświetla się cena przed udzieleniem rabatu oraz po jego udzieleniu, a także informacja opisana w §3 ust. 3 Regulaminu.

4. Ceną Produktu wiążącą dla Sprzedającego i Klienta jest cena, która wyświetla się na karcie zamówienia – przed dokonaniem zapłaty.

5. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności:

   1. Płatność elektroniczna (szybki przelew online, BLIK, karta płatnicza Visa i Mastercard, ApplePay, GooglePay) za pośrednictwem operatorów płatności:

      • Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisanego do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000320590, NIP: 5851351185, REGON: 191781561,

      • PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisanego do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068 – podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami.

   2. Płatność przy odbiorze (za pobraniem).

   3. Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedającego.

6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą lub szybkim przelewem, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do danej metody płatności.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

8. Sprzedający zastrzega, że czas realizacji Zamówienia jest liczony od chwili:

   • uznania rachunku bankowego Sprzedawcy w przypadku przelewu,

   • otrzymania przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność w przypadku szybkich płatności elektronicznych lub płatności kartą. 

§7. Realizacja zamówień i dostawa

1. Sprzedający przyjmuje Zamówienie do realizacji po sprawdzeniu dostępności zamawianego Produktu w magazynie. W przypadku pozytywnego przyjęcia Zamówienia wysyła informację na adres e-mail Klienta o przyjęciu Zamówienia.

2. Realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta:

   • W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

   • po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy – w przypadku przelewu tradycyjnego,

   • po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność – w przypadku płatności elektronicznych, szybkich przelewów i kart płatniczych.

3. Zamówienia realizowane są w terminie do 14 dni roboczych licząc od momentu rozpoczęcia realizacji, zgodnie z ust. 2 powyżej. Przesyłki Sprzedający wysyła na terenie Unii Europejskiej.

4. Zamówienia realizowane są przez Sprzedającego w dni robocze i zgodnie z terminem realizacji podanym w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. W szczególnych przypadkach, w szczególności w razie zaistnienia Siły Wyższej, Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia Zamówienia do realizacji i poinformowania o tym Klienta. Jeżeli środki zostały wpłacone przed przyjęciem Zamówienia do realizacji, zostaną one zwrócone, przy czym Klientowi nie przysługują roszczenia względem Sprzedającego z tego tytułu.

6. Wszelkie zapytania dotyczące Zamówień należy kierować na adres e-mail: sklep@labottegadibrie.pl.

§ 8. Gwarancja, rękojmia i reklamacje

1. Gwarancja

   1.1. Sprzedający udziela gwarancji na oferowane Produkty na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu lub w odrębnej umowie gwarancyjnej.

   1.2. Czas trwania gwarancji jest określony w dokumencie gwarancyjnym; odpowiedzialność Sprzedającego jest ograniczona do tego, co wynika z warunków udzielonej gwarancji.

2. Rękojmia (zgodność towaru z umową)

   2.1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach rękojmi, zgodnie z art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

   2.2. Roszczenia z tytułu rękojmi mogą być zgłaszane w terminie 2 lat od daty wydania towaru Konsumentowi.

3. Sposób i terminy zgłaszania reklamacji

   3.1. Reklamacje (zarówno z tytułu gwarancji, jak i rękojmi) należy zgłaszać:

   • pisemnie na adres:

     „La Bottega di Bri Barbara Tintisona-Skołożyńska”

     ul. Strużańska 26, 05-126 Stanisławów Pierwszy

     z dopiskiem „Reklamacja”

   • lub elektronicznie na adres e-mail: sklep@labottegadibrie.pl

     3.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać: numer zamówienia, opis wady, datę i okoliczności jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób załatwienia reklamacji (wymiana towaru lub zwrot pieniędzy).

4. Termin rozpatrzenia reklamacji

   Sprzedający zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamacja uznaje się za uzasadnioną.

5. Zwrot reklamowanego towaru

   5.1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedający pokrywa koszty odesłania towaru reklamowanego (do wysokości najtańszego środka transportu zastosowanego przy realizacji zamówienia).

   5.2. Towar reklamowany należy odesłać na adres wskazany w ust. 3.1.

§9. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia odebrania Produktu przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie do Sprzedającego, przed upływem tego terminu, odpowiedniego oświadczenia, którego przykładowy wzór stanowi załącznik nr 2 Regulaminu. Zwracany w taki sposób Produkt powinien znajdować się w stanie kompletnym i nienaruszonym.
2. Wyłącza się możliwość odstąpienia od Umowy w przypadku następujących Produktów:
   1. Produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, gdy po otwarciu opakowania nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   2. Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
3. Konsument powinien zwrócić Produkt w takim składzie ilościowym i jakościowym, jaki otrzymał. Zwrot należy przesłać na adres Sprzedającego wskazany w Regulaminie jako adres do korespondencji. Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania), oraz koszty środka transportu w wysokości nadwyżki wybranego przez Konsumenta środka transportu ponad koszt najtańszego środka transportu z oferty, na podstawie którego realizowana było Zamówienie. 
4. W przypadku dochowania przez Konsumenta warunków zwrotu zwrot zapłaconej przez Konsumenta kwoty zostanie dokonany niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zostać sporządzone w formie pisemnej i wysłane razem ze zwracanym Produktem.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów jest Barbara Tintisona-Skołożyńska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „La Bottega di Bri Barbara Tintisona-Skołożyńska” pod adresem Stanisławów Pierwszy (05-126), ul. Strużańska, nr 26, posiadająca numer NIP: 5361952670 oraz REGON: 388190126, adres mailowy: sklep@labottegadibrie.pl, numer kontaktowy 799 846 006.
2. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95//46/WE oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r., poz. 1000 z późn. zm.).
3. Wszelkie szczegółowe informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych zostały wskazane w Polityce Prywatności, stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu.
4. Akceptując Regulamin Klient równocześnie oświadcza, że zapoznał się z treścią oraz akceptuje Politykę Prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. Klient jest zobowiązany do posługiwania się własnymi danymi osobowymi.
2. W Sklepie mogą znajdować się linki odsyłające do stron internetowych należących i zarządzanych przez osoby trzecie. Sprzedający nie odpowiada za treść, dostępność oraz jakość tych stron.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
4. Każdy dokument oznaczony jest datą, od której obowiązują jego postanowienia i jest wiążący dla zamówień realizowanych w dacie jego obowiązywania.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym przepisy właściwe dla transakcji z udziałem konsumentów.
6. W razie zmiany lub unieważnienia wskutek prawomocnego orzeczenia sądu lub odpowiedniego organu administracyjnego któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy.
7. Sprzedający zgłasza gotowość do rozwiązywania sporów w trybie ugodowym. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedający a Klientem, który nie jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
8. Załączniki Regulaminu stanowią integralną cześć Umowy.